الگوی کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری مورد مطالعه: شهرداری زنجان

نوع مقاله : پژوهشی کیفی

نویسندگان
پیام عابدی 1
داود عباسی 2
فاطمه قاسم زاده 2
1 دانش‌آموخته کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی اسلامی، گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران.
2 استادیار، گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران.
10.48311/ormr.2025.27576
چکیده
این پژوهش با هدف طراحی و تبیین الگوی کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری زنجان با بهره‌گیری از نظریه زمینه‌بنیاد انجام شد تا از یک‌طرف به تعلق خاطر و از طرف دیگر به افزایش سطح عملکرد آنها توجه جدی شود. داده‌ها به‌صورت کیفی و با انجام مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با 16 نفر از کارکنان و مدیران شهرداری زنجان که حائز شرایط معیارهای عمومی و اختصاصی پژوهش بودند، گردآوری شد. تجزیه‌و‌تحلیل داده‌ها با استفاده از سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کد‌گذاری انتخابی انجام شد. در‌نهایت 54 مفهوم در قالب 14 مقوله جدید به نام «شایسته‌سالاری»، «غنی‌سازی شغلی»، «فرصت پیشرفت»، «توسعه حرفه‌ای»، «قانون‌مداری»، «مدیریت عملکرد»، «همبستگی»، «مدیریت فرایند»، «محیط کار استاندارد»، «عدالت پرداخت»، «شفافیت و ثبات مالی»، «منابع و امکانات»، «اداره سالم»، «شایستگی و مسئولیت اجتماعی» برای ساخت الگوی کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری زنجان به‌دست آمد. نتایج نشان داد که «شایسته سالاری» موضوعی محوری در بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری زنجان است.
کلیدواژه‌ها
کیفیت زندگی کاری
کارکنان شهرداری
نظریه زمینه‌بنیاد
کدگذاری باز
کدگذاری محوری
کدگذاری انتخابی

موضوعات

عنوان مقاله English

A Model of Quality of Work Life for Municipality Employees Case Study: Zanjan Municipality Employees

نویسندگان English

payam abedi 1
davod abasi 2
fatemeh ghasemzadeh 2
1 Master's degree in Islamic Human Resources Management, Management and accounting department, faculty of humanities, university of zanjan, zanjan, iran.
2 Assistant Professor, Management and accounting department, faculty of humanities, university of zanjan, zanjan, iran.
چکیده English

This study aimed to design and explain a quality of work life model for employees of Zanjan Municipality using grounded theory methodology. The research sought to address both employee engagement and performance enhancement. Qualitative data were collected through semi-structured interviews with 16 Zanjan Municipality employees and managers who met the study's general and specific selection criteria. Data analysis was conducted through a three-stage coding process: open coding, axial coding, and selective coding. The analysis yielded 54 concepts categorized into 14 core categories: "Meritocracy", "Job enrichment", "Career advancement opportunities", "Professional development", "Rule compliance", "Performance management", "Cohesiveness", "Process management", "Standard work environment", "Pay equity", "Financial transparency and stability", "Resources and facilities", "Healthy organization", "Competence and social responsibility". These categories formed the foundation for developing the quality of work life model for Zanjan Municipality employees. The results identified "meritocracy" as the pivotal category in enhancing the quality of work life of Zanjan Municipality employees.

کلیدواژه‌ها English

Quality of Work Life
Municipality Employees
Grounded Theory
Open coding
Axial coding
Selective coding
[1]   سارانی ح.، علیپور ا.، زارع و.، یوسفی ا.، رزمجو م.، کاوئی م.، اکبری م.، کلوندی ح.،  عبادی‌فر ا. «بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی کارکنان مؤسسه تحقیقات واکسن و سرم‌سازی‌رازی»، علوم و فناوری اطلاعات کشاورزی. (1400)، 4(8): 55-63.
[2]   Bozgeyikli H. "Psychological Needs as the Working-Life Quality Predictor of Special Education Teachers", Universal Journal of Educational Research, (2018), 6(2): 289-295. 
[3]   اهوازیان ز.، قیومی ع.،  کاووسی ا. «نقش مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی در بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان (مورد مطالعه: سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران)»، مدیریت فرهنگی. (1395)، 10(33 و34 ): 85-107.
[4]   شائمی برزکی ع.، اصغری ژ. «رابطه جامعه‌پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در شرکت گاز استان کردستان»، پژوهشنامه مدیریت تحول. (1389)، 2(3): 109-127.
[5]   Leitão J, Pereira D, Gonçalves Â. "Quality of Work Life and Organizational Performance: Workers' Feelings of Contributing, or Not, to the Organization's Productivity", Int. J. Environ. Res. Public Health. (2019), 16(20): 3803-3821.
[6]   Strauss AL, Corbin, JM. Grounded theory in practice. Thousand Oaks: Sage Publications, Inc. (1997).
[7]   Walton RE. "Quality of life at work: What is it?", Sloan Management Review, (1973), 15(1): 11-21.
[8]   Cascio WF. Managing human resource: Productivity and quality of work life. New York: McGraw-Hill. (1998), 73-94.
[9]   Sirgy MJ, Efraty D, Siegel P, Lee D. "A new measure of quality of work life (QoWL) based on need satisfaction and spillover theories", Social Indicators Research, (2001), 55(3): 241-302.
[10]  میرسپاسی ن. «تأثیر متقابل بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری»، مجله اقتصاد و مدیریت. (1386)، 15(20)، 39-60.
[11] Saraji GN, Dargahi H. "Study of quality of work life (QWL)", Iranian J Publ Health, (2006), 35(4): 8-14.
[12] Akram MW, Ismail KB, Gilaninia S. "A CONCEPTUAL MODEL: THE CHAIN OF QUALITY OF WORK LIFE", Kuwait Chapter AJBMR. (2017), 6(5):44-58.
[13] Hyde A.M, Gupta B. "Factors affecting Quality of Work Life among Nationalized Bank employees", IJMIE. (2018), 8(9): 285-305.
[14] Prajapat A, Jain S, Sharma V. "Factors Affecting Quality of work life: An investigation on Managers in Selected Service Sector in India", International Journal of Management, Technology and Engineering, (2019), 9(1): 2373-2388.
[15] TS, N. "Nurses quality of work life: scale development and validation", Journal of Economic and Administrative Sciences. (2022): 38(2): 371-394.
[16] Akinwale OE, Kuye O, Akinwale OE. "Trajectory of brain-drain and quality of work-life amongst Nigeria’s university lecturers: academic staff union of universities (ASUU) incessant strike in retrospect", International Trade, Politics and Development. (2023), 7(2): 115-137.
[17] Nancy DS, Malhotra DP, Munjal DS, Singh DS, Sharma D, Gomathi DS. "QWL Existence and its Impact on Psychological Well being among Academicians: Theoretical Perspectives and Literature Review", Migrat. Lett. (2024), 21(S1):1032-43.
[18]    بزازجزایری س ا، پرداختچی م. «تدوین مدل ارزیابی کیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمان‌ها»، علوم مدیریت ایران. (1386)، 2(5): 123-151.
[19]  جوادی س.، اسمعیلی گیوی م.،  ناخدا م. «بررسی و تحلیل مدل اندازه‌گیری و تعیین سطح مفهوم کیفیت زندگی کاری»، فصلنامه چشم‌انداز مدیریت دولتی. (1396)، 8(31): 127-144.
[20]    قشقایی‌زاده ن. «طراحی و تدوین مدل ارتقای کیفیت زندگی کاری اعضای هیأت علمی»، سلامت کار ایران. (1399)، 17(1): 1-12.
[21]  خیراندیش م.، خامه‌چی ح.، پشوتنی‌زاده ه. «الگوی پیامدهای کیفیت زندگی‌کاری با رویکرد ترکیبی فراتحلیل و مدلسازی ساختاری تفسیری: مطالعات منابع انسانی. (1399)، 10(1): 27-52.
[22]  خبازی‌راوندی م.، شفیع‌آبادی ع.، عسگری م.، برجعلی ا. «تدوین مدل کیفیت زندگی کاری کارکنان سازمان بهزیستی»، پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی. (1400)، 13(3): 201-245.
[23]  موسی‌زاده ب.، موسوی س. ن.، وحدتی ح.، امیرهوشنگ ن. «طراحی و تبیین مدل کیفیت زندگی کاری کارکنان اقماری شرکت بهره‌برداری نفت و گاز غرب با رویکرد آمیخته»، نشریه مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی. (1400)، 12(48): 144-161.
[24]  حسن‌پور ا.،  ابراهیمی س. «جایگاه مدیریتی به مثابه شمشیر دو‌‌ لبه: الگوی سلسله مراتبی کیفیت زندگی کاری مدیران بخش دولتی»، مطالعات مدیریت (بهبود و تحول). (1402)، 32(180): 109-150.
[25]    محسن‌پور م. «ارزیابی داده‌های کیفی»، بیهق. (1394)، 16(2): 50-55.
پژوهش های مدیریت منابع سازمانی
دوره 15، شماره 2
مهر 1404
صفحه 139-167