ارائه مدل اولویت‌بندی پروژه‌های فناوری اطلاعات به‌منظور توسعه دولت الکترونیکی

نوع مقاله : پژوهشی اصیل

نویسندگان
نغمه همتی نژاد 1
آمنه خدیور 2
1 کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
2 دانشیار، مدیریت فناوری اطلاعات، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
چکیده
انتخاب و اولویت‌بندی پروژه‌های فناوری اطلاعات یکی از تصمیم‌های مهم موردتوجه مدیران است. از سویی دیگر توسعه دولت الکترونیکی در کشورها موردتوجه دولت‌مردان می‌باشد. ارائه الکترونیکی خدمات سازمان‌ها، از نشانه‌های اولیه توسعه دولت الکترونیکی است. هدف اصلی این مقاله ارائه مدلی کاربردی به سازمان‌های دولتی است که در راستای پیاده‌سازی دولت الکترونیکی و به‌منظور ارائه الکترونیکی خدمات خود، نیازمند انتخاب و اولویت‌بندی پروژه‌های فناوری اطلاعات هستند. در مدل ارائه‌شده از روش دیمتل، روش تحلیل سلسله مراتبی و روش پرامتی 2 به‌منظور اولویت‌بندی پروژه‌های فناوری اطلاعات استفاده شده است. نتایج به‌دست‌آمده از پیاده‌سازی مدل در یک سازمان دولتی نشان می‌دهد پروژه‌هایی از قبیل برنامه‌ریزی منابع سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری که مجموعه بیشتری از خدمات را به ذی‌نفعان خواهد داد، در اولویت اول سازمان برای الکترونیکی‌کردن خدمات قرار داشته و ازطرفی دیگر پروژه‌هایی مانند سیستم مدیریت امنیت اطلاعات و ایجاد شبکه گسترده، به‌دلیل کمترین تعداد ارائه خدمت ملموس و مستقیم به ذی‌نفعان در رتبه‌های پایین قرار گرفته است.
کلیدواژه‌ها
اولویت‌بندی پروژه‌های فناوری اطلاعات
دولت الکترونیکی
تحلیل سلسله مراتبی
تکنیک دیمتل
روش پرامتی

موضوعات

عنوان مقاله English

A model for prioritizing information technology projects in order to develop e-government

نویسندگان English

naghmeh Hemmati 1
Amene khadivar 2
1 Master of Information Technology Management, Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran.
2 Associate Professor, Information Technology Management, Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran.
چکیده English

Selecting and prioritizing IT projects is one of the most important decisions for managers. On the other hand, the development of e-government in countries is of interest to government officials. Providing electronic services by organizations is one of the early signs of the development of e-government. The main purpose of this article is to provide a practical model to government organizations. In order to implement e-government and provide e-services, these organizations need to select and prioritize IT projects. In the proposed model, Dematel method, hierarchical analysis method and Prammett 2 method are used to prioritize information technology projects. The results obtained from the implementation of the model in a governmental organization show that projects such as organizational resource planning and customer relationship management, which will provide more services to stakeholders, are the organization's first priority for electronic services, and projects such as Information security management system and network development are low due to the low number of tangible and direct service to stakeholders.

کلیدواژه‌ها English

Prioritization of Information Technology Projects
e-government
AHP
DEMATEL
PROMETHEE2 Prioritization of IT projects
hierarchical analysis
Dimtel technique
Pramti method
1 Gichoya, David. "Factors affecting the successful implementation of ICT projects in government." the Electronic Journal of e-government 3.4 (2005): 175-184.
2 Beynon-Davies, Paul, and M. D. Williams. "Electronic local government in the UK." (2002).
3 Raab, Jörg, Remco S. Mannak, and Bart Cambré. "Combining structure, governance, and context: A configurational approach to network effectiveness." Journal of public administration research and theory 25.2 (2015): 479-511.
4 Das, Amit, Harminder Singh, and Damien Joseph. "A longitudinal study of e-government maturity." Information & Management 54.4 (2017): 415-426.
5 Chircu, Alina M., and Daniel Hae-Dong Lee. "E-government: key success factors for value discovery and realisation." Electronic Government, an International Journal 2.1 (2005): 11-25.
6 Lusta, Abdulmula AL Bashir, and Yasar Aktas. "The Five Models for E-Government." Publish paper in International Journal 3.2 (2017): 87-93.
7 Marcelo, Darwin, et al. "Prioritization of infrastructure projects: A decision support framework." World 1 (2015).
8 Bardhan, Indranil, Ryan Sougstad, and Ryan Sougstad. "Prioritizing a portfolio of information technology investment projects." Journal of Management Information Systems 21.2 (2004): 33-60.
9 Chou, T.Y., Seng-cho, T.C. and Tzeng, G.H., 2006. Evaluating IT/IS investments: A fuzzy multi-criteria decision model approach. European Journal of Operational Research, 173(3), pp.1026-1046.
10 Angelou, Georgios N., and Anastasios A. Economides. "A decision analysis framework for prioritizing a portfolio of ICT infrastructure projects." IEEE Transactions on Engineering Management 55.3 (2008): 479-495.
11 Liang, C. and Li, Q., 2008. Enterprise information system project selection with regard to BOCR. International journal of Project management, 26(8), pp.810-820
12 Almeida, J.A.D., Almeida, A.T.D. and Costa, A.P., 2014. Portfolio selection of information systems projects using PROMETHEE V with C-optimal concept. Pesquisa Operacional, 34(2), pp.275-299.
13 Marcelo, Darwin, et al. "Prioritization of infrastructure projects: A decision support framework." World 1 (2015).
14 Liu, Ou, et al. "An intelligent decision support approach for reviewer assignment in R&D project selection." Computers in Industry 76 (2016): 1-10.
15 Karasakal, Esra, and Pınar Aker. "A multicriteria sorting approach based on data envelopment analysis for R&D project selection problem." Omega 73 (2017): 79-92.
16 Ghosh, Sam. "Research Methodology: Use of Qualitative Comparative Analysis on Multiple Case Studies to Analyze Conditions and Outcomes of Information Technology Project Selection in University." International Journal of Business and Applied Social Science (IJBASS) 4.8 (2018).
17 El Yamami, Abir, Khalifa Mansouri, and Mohammed Qbadou. "Multi-objective IT project selection model for improving SME strategy deployment." International Journal of Electrical and Computer Engineering 8.2 (2018): 1102.
18 Pramanik, Dipika, Samar Chandra Mondal, and Anupam Haldar. "A framework for managing uncertainty in information system project selection: an intelligent fuzzy approach." International Journal of Management Science and Engineering Management 15.1 (2020): 70-78.
19 Leyva-Vázquez, Maikel, et al. "A New Model for the Selection of Information Technology Project in a Neutrosophic Environment." Neutrosophic Sets and Systems 32.1 (2020): 22.
20 Asosheh, Abbas, Soroosh Nalchigar, and Mona Jamporazmey. "Information technology project evaluation: An integrated data envelopment analysis and balanced scorecard approach." Expert Systems with Applications 37.8 (2010): 5931-5938.
21 Cho, Wooje, and Michael J. Shaw. "Portfolio selection model for enhancing information technology synergy." IEEE Transactions on Engineering Management 60.4 (2013): 739-749.
22 Badri, Masood A., Donald Davis, and Donna Davis. "A comprehensive 0–1 goal programming model for project selection." International Journal of Project Management 19.4 (2001): 243-252.
23 Buxton, Louise, Lauren Batchelor, and Tony Loynes. "Workplace wellness: measuring the success." International Journal of Spa and Wellness (2020): 1-8
24 Rodrigues, Camila Mantovani, et al. "Digital Transformation Project Portfolio Selection/Prioritization: Literature Review and Future Directions." International Joint conference on Industrial Engineering and Operations Management. Springer, Cham, 2019.
پژوهش های مدیریت منابع سازمانی
دوره 11، شماره 3
آذر 1400
صفحه 173-194