طراحی مدل ارزیابی عملکرد گروههای کاری: رویکرد تحلیل پوششی داده های چندسطحی

نویسندگان
1 استاد یارگروه مدیریت دانشگاه شهیدبهشتی
2 استاد گروه مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
3 دانشیار گروه مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
4 دانشجوی دکتری مدیریت تولید و عملیات ،دانشگاه تربیت مدرس
چکیده
روش‌ها و ابزار ارزیابی عملکرد همواره یکی از مباحث مهم در پژوهش‌های سازمانی و دانشگاهی است. مطالعه پژوهش‌های انجام شده در حوزه ارزیابی عملکرد گروه‌ها نشان می‌دهد که یکی از مشکلات ارزیابی عملکرد گروه‌های کاری چگونگی برخورد با ارزیابی عملکرد گروه و ارزیابی عملکرد افراد است. یک سیستم ارزیابی عملکرد در صورتی کامل و جامع خواهد بود که علاوه بر اینکه عملکرد را در سطوح گوناگون (فرد و گروه) مورد توجه قرار می‌دهد، ارتباط و وابستگی این سطوح را نیز مد نظر قرار دهد. سیستم‌های ارزیابی عملکرد موجود به‌طور عمده قادر نیستند تأثیر سطوح مختلف را بر یکدیگر مورد توجه قرار دهند. در این پژوهش تلاش می‌شود تا با استفاده از رویکرد تحلیل‌پوششی‌داده‌ها عملکرد به‌عنوان پدیده‌ای چندسطحی مورد توجه قرار گیرد و امر ارزیابی عملکرد با توجه به این مهم انجام شود. برای این منظور پس از معرفی تحلیل ‌پوششی‌داده‌های چند سطحی نتایج حاصل از اجرای مدل برای ارزیابی عملکرد گروه‌های کاری یکی از سازمان‌های دولتی ایران مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج حاصل از اجرای مدل نشان می‌دهد که تحلیل ‌پوششی‌داده‌های چندسطحی مدلی مناسب برای ارزیابی کارایی گروه‌های کاری و اعضای آن‌ها به‌صورت همزمان می‌باشد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Designing of working Groups Performance Evaluation Model: Multi level DEA Approach

نویسندگان English

shahriar azizi 1
adel azar 2
S. hamid Kodadad 3
maryam daneshvar 4
S. hamid Kodadad 3
shahriar azizi 1
چکیده English

The methods and techniques of performance evaluation are the key issues in organizational and academic researches. One of the problems of performance evaluation in working groups is dealing with group performance evaluation and individual performance evaluation. A comprehensive performance evaluation system not only assesses performance at different levels (individual and group) but also considers the dependence and relations between them. Existing systems cannot consider the effect of different levels on each other. In this paper, we use Data Envelopment Analysis method for studying performance as a multi level phenomenon. For this purpose we use a multi-level Data Envelopment Analysis Model for evaluating performance of working groups in a governmental organization in Iran. The model views the groups at the highest level in the hierarchy as the decision-making units whose performance are optimized. Part of the output from the optimization is a set of performance measures for the components of those top level decision-making units. The result shows that the multi-level DEA model is an appropriate model for measuring groups and their members’ performance at simultaneity.

کلیدواژه‌ها English

performance evaluation
Working Groups
Multi Level DEA
 منابع
[1]    اولیا، م.ص.؛ «معرفی سیستم‌های ارزیابی عملکرد»؛ تهران: انتشارات نص،1390.
[2]    Han, T.Y. & Wiliam K.j. (2008), "Multilevel Investigation of Adaptive Performance Individual- and Team-Level Relationships", Group & Organization Management, 33(6), pp: 657-684.
[3]    Driskell, J.E. & Salas, E. (1996), "Stress and Human Performance", Lawrence Erlbaum Associate Inc.
[4]    Guzzo, A. and Dickson, W.(1996), " TEAMS ORGANIZATIONS: Recent Research on Performance and Effectiveness", Annu. Rev. Psychol, 47, pp:307–338.
[5]    Zander, A. & Newcomb, T. (1976), "Group levels of Aspirations in the united Fund campaign", Journal of Personal and social psychology, 6, pp:157-162.
[6]    Hackman, J. R. (1987). "The design of work teams". In J.W. Lorsch (Ed.). Handbook of organizational behavior (pp. 315–342). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
[7]    Nadler, L. & Nadler, Z.(1990), "The Handbook of Human Resource Development", second edition, New York: John Wiley and sons.
[8]    Guzzo, R. A., & Shea, G. P. (1993). "Group performance and intergroup relations in organizations". In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.). Handbook of industrial and organizational psychology (2nd ed., Vol. 3, pp. 269–313). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
[9]    Liu, L. & Zhao, E. (2011), "Team performance and individual performance", Available from  http://ieeexplore.ieee.org/xpl/periodicals.jsp
[10]           Xu fang, Team performance evaluation technology and practice, China Renmin Press,2003
[11]           Kazan, V.A. & Lied, T.R. (1999), "healthcare performance measurement, system design and evaluatio", ASQ.
[12]           Alberts, D.J. (2007) "A model of multidiscipline teams in knowledge-creating organizations", Team performance Management, Vol.13, No.5/6, pp:172-183. 
[13]           Klein, K.J. Kozloski, S.W.J. (2000), "A multilevel approach to theory and research in organizations", In Katherine J. Klein and Steve W. J.Kozloski (Eds.), Multilevel theory, research, and methods in organizations. Jossey-Bass.
[14]                                              خواستار ح.؛ «رویکرد چند سطحی در مطالعات سازمان و مدیریت»؛ فرهنگ مدیریت، سال 7، شماره 19، 1388.
[15]           Olsson, L., Hemlin, S. and Pousette, A. (2012)," A multi-level analysis of leader–member exchange and creative performance in research groups", The Leadership Quarterly,  23, pp: 604–619
[16]           Seriki, H.T; Hoegl, M. and Parboteeah K.P. (2010), "Innovative performance in African technical projects—A multi-level study", Journal of World Business, No.45, pp.295–303.
[17]           David J.G.(2009), " Personal Values and Performance in Teams: An Individual and Team-Level Analysis", Small Group Research, 40(6), pp:670–693
[18]           Young, T. & Williams, K.J. (2008), "Multilevel Investigation of Adaptive Performance Individual- and Team-Level Relationships", Group & Organization Management, 33(6), pp: 657-684.
[19]           Charnes, A., Cooper, W.W., Rhodes, E., (1978) "Measuring the efficiency of decision making units", European Journal of Operational Research 2, pp:429–444.
[20]           Castelli, L., Pesenti, R. and  Ukovich, W.(2010),"A classification of DEA models when the internal structure of the Decision Making Units is considered", Ann Oper Res,  173, pp: 207–235.
[21]           Shen,Y. Hermans, E. Ruan, D. Wets, G. Brijs, T. & Vanhoof, K.(2011), "A generalized multiple layer data envelopment analysis model for hierarchical structure assessment: A case study in road safety performance evaluation", Expert Systems with Application, 38, pp:15262–15272
[22]           Kao, CH.(2008), " Alinear formulation of the two-level DEA model", Omega, 36, pp:958 – 962.
[23]           Zhiani Rezai, H. & Davoodi, A. (2011), "Some remarks on the two-level DEA model", Applied Mathematics Letters, 24, pp:969–974.
[24]           Wu, D.D (2010), "BiLevel programming Data Envelopment Analysis with constrained resource", European Journal of Operational Research, 207, pp:856–864.
[25]           Meng, W. Zhang, D. Qi, L. & Liu, W.(2008), "Two-level DEA approaches in research evaluation", omega, 36, pp:950-957.
[26]           Cook, W., Chai, D., Doyle,J. and Green, R.(1998),  "Hierarchies and Groups in DEA", Journal of Productivity Analysis, 10, pp:177–198
[27]           Cook, W. and Green, R.(2005), "Evaluating power plant effciency:a hierarchical model", Computers & Operations Research, 32, pp:813–823.
[28]           Castelli, L. Pesenti, R. & Ukovich, W. (2004), "DEA-like models for the efficiency evaluation of hierarchically structured units", European Journal of Operational Research, 154, pp:465–476.
[29]           Mingyne, F. & Xicang, Zh. (2011),"Research on Performance Evaluation of Scientific Research Team based on DEA", Available from  http://ieeexplore.ieee.org
[30]      هاشمی ن.، حسین‌زاده لطفی، ف.، نجفی، ا.؛ «ارزیابی عملکرد گروههای آموزشی با استفاده از مدل تحلیل‌پوششی‌داده‌ها»؛ مجله مدیریت توسعه و تحول، 2، 1388.
[31]      آذر، ع.، ترکاشوند ع.؛ «ارزیابی عملکرد آموزشی و پژوهشی با استفاده از مدل تحلیل‌پوششی‌داده‌ها: گروههای آموزشی دانشکده علوم انسانی دانشگاه تربیت مدرس»؛ فصلنامه مدرس علوم انسانی، دوره10، شماره 1، 1385.
[32]      صفایی، ع.، میزانی ن.؛ «طراحی نه طرح برای ارزیابی عملکرد گروه آموزشی مدیریت در دانشگاههای دولتی کشور»؛ پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی (مدیریت)، سال 8، شماره 4، 1387.